企业微信SCRM系统
流量是一切生意的基础。互联网时代,企业的经营模式从“以商品为中心”转变为“以流量为中心”,将重点聚焦在客户身上,通过对客户的沉淀及培育来挖掘新的增长机会。
易云为联盟合作企业限量提供免费的企业微信SCRM系统,为企业赋能增效。
全域引流 私域抓潜
整合线上线下,全渠道客户沉淀至企业私域流量池,为企业后续的客户服务打下基础。
活码工具箱
多类型活码工具,帮助企业多渠道引流获客。
• 添加多个企业微信成员好友二维码,随机展示二维码实现分流对接
• 自动识别扫码客户新老属性,帮助企业实现差异化业务服务流程
• 扫码添加好友自动打标签,客户识别从扫码开始,实现用户针对性运营
应用示例:扫码点餐、停车场缴费、活动入口等
• 手动上传多个二维码,自定义活码规则,二维码随时更新,智能切换
• 关联同步多个企微群,群聊满员自动生成新群(每个群自动生成5个)
• 多种方式多种权限进群,自动实现社群分层,精准进行群运营
应用示例:海报营销、朋友圈链接进群等
• 结合私域商城平台多种奖励机制,引导客户加群获得奖励
• 自动识别客户定位,匹配就近门店关联群或切换门店进群,实现门店分群运营
• 同一个门店关联多个群聊,生成独立推广链接,实现门店群独立运营不分流
应用示例:连锁品牌线下多门店引流、异业联盟合作门店
私域转企微
商城平台承接流量,打通企业微信运营场景。
• 客户进入商城平台指定页面时,弹出企微添加提醒
场景示例:下单、收入提现、优惠券领取等
• 新客户商品详情页显示首次加好友优惠,通过福利引导沉淀;而老客户商品详情页显示好友优惠,通过福利留存客户
应用示例:结合群活码、社群营销码、门店营销码引导入群
• 指定部门/员工企业微信接收商城消息提醒,支持手机端、电脑端。点击电脑端链接可快速打开对应业务的处理页面
消息类型:订单通知、商品通知、提现通知等
私域沉淀 运营培育
企业统一构建素材库,统一员工对外话术,提升私域服务效率的同时塑造品牌专业形象。
高效率承接
赋能一线销售、导购、客服,提升服务效率。
欢迎语
• 不同员工、部门不同的欢迎语,添加自动推送
素材类型:文本、图片、小程序、视频、链接、文件等
构建内容库
运营平台统一配置内容素材,提升运营效率。
话术库
• 总部统一上传管理素材,赋能员工实时获取
• 多种类型素材分类管理,不同部门快速获取
• 结合平台各种场景素材,对接咨询全面了解
应用示例:售前咨询、售后回复、销售接待等
体系化标签
多维度标签体系多端同步,提升营销精细度。
企业微信标签
• 企业微信客户打标签,自动同步商城会员打标签
• 商城会员打标签,自动同步企业微信客户打标签
应用示例:员工企业微信跟进客户,根据情况手动打标签
用户留存 成交转化
捕捉每一次商机,不让商机白白流失,借助数字化系统了解客户的需求,提升成交转化率。
客户洞察
全面把握客户意向,加速客户转化。
• 智能提醒员工客户访问行为,实现对客户的浏览追踪
• 每日访问数据统计,帮助员工优化推广策略
场景示例:销售跟单/升单、促销活动等
• 企业微信侧边栏展示会员信息,全面分析客户意向
信息示例:订单列表、收入详情、购物车、ta的客户等
• 同步企业微信社群,后台统一管理
• 进群客户自动创建平台会员身份
应用示例:自动绑定关系链、手机端查看社群数据等。
任务体系
建立标准营销SOP动作,提升运营效率。
客户sop/消息sop/群sop
• 统一创建标准化运营模板,一键推送执行任务
• 后台实时查看执行情况,及时提醒员工发送
• 多维度触发任务条件,实现标签精准针对性营销
销售管理
销售管理模式,多部门协同跟进同步。
客户管理
• 公海池集中管理客户资源,让资源高效流转
• 系统自动回收客户资源,实现资源的有效盘活
• 多员工协同跟进客户,客户跟进信息透明共享
场景示例:对客户进行长期维护,激发员工服务积极性等
外呼电销
• 员工电话销售意向跟进,一键快速外呼
• 通话全程录音,可以随时复盘话术
• 第三方承担销售主叫拨号行为,防封卡防封号
场景示例:高客单业务推广、大型活动优惠通知、流失客户唤醒等
商机管理
• 员工在企微可对客户进行商机类型和商机阶段的定义
应用示例:了解目前的转化进度,预测成交业绩
会话存档
• 员工企业微信沟通内容存档企业管理PC端
• 多类型消息内容存档,实现内容的可查可控
场景示例:企业内部员工、外部客户服务沟通内容等
用户留存 成交转化
通过客户主动分享,让产品在微信生态迅速扩散传播,实现客户数量的规模增长。
• 阶梯式的奖励任务体系,刺激客户主动分享海报,新客户扫码海报添加员工企业微信
• 新客户扫码自动注册商城会员身份,自动锁定关系链
• 一个活动支持添加多个标签,系统自动打标签
应用示例:限制会员等级、老拉新、活动期间删除企微助力失效等
• 自动奖励进群新老客户,扩大私域社群的规模
• 可不限制活动结束时间,有多种奖励类型
应用示例:企业运营围绕社群,让客户主动邀请新人入群等场景
优化销售流程、增长销售业绩,企业客户全生命周期数字化管理升级,从现在开始!